Politica de rambursare

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Retururi

Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comanda dumneavoastră.

În cazul în care retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul lor original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Vă putem reduce restituirea dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Contactați-ne pentru a vă interesa cu privire la opțiunile de retur și la modul de inițiere a unui retur.

Cum să inițiați un retur

Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.

Contactați-ne înainte de a returna un articol.

Cu excepția cazului în care precizăm altfel sau legislația aplicabilă impune altfel, sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru retur în cazul în care v-ați răzgândit.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Unele articole pot să nu fie eligibile pentru retur, după cum se specifică în termenele de retur de mai sus sau în listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin la momentul achiziției.

Contactați-ne dacă aveți întrebări cu privire la posibilitatea de a returna un anumit articol.

Schimburi

Contactați-ne pentru a afla detalii despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.

Restituiri

Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, vi se va restitui suma pe metoda de plată originală, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra restituirea.

Dacă nu vizualizați restituirea într-o perioadă rezonabilă de timp de la aprobarea acesteia, contactați-ne.

Această politică nu limitează niciun drept pe care îl puteți avea în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în intervalul de timp impus sau convenit sau nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

Contact

Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a solicita informații despre un retur, a afla detalii despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la adresa office@cazacuhouse.com sau utilizând detaliile de contact din politica privind informațiile de contact.