Refund policy

1. Dreptul de retur

Cumpărătorul poate returna produsele comandate online în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a justifica motivul, cu condiția respectării condițiilor de mai jos. 

2. Condiții

• produsul este nefolosit și nu și-a pierdut aspectul;
• are ambalajul și accesoriile originale;
• este însoțit de documentul de cumpărare (factura sau confirmarea comenzii).

3. Produse care nu se returnează

• produse folosite sau deteriorate de Cumpărător;
• produse fără ambalaj original;
  

4. Cum se face returul

1. Contactează-ne la office@cazacuhouse.com sau +373 61 000 935 în termenul de 14 zile, cu numărul comenzii.

2. Îți vom indica adresa și modalitatea de returnare.

3. Costul transportului de retur este suportat de Cumpărător, cu excepția produselor defecte sau trimise greșit, când este suportat de Vânzător.

5. Rambursarea

5.1. După primirea și verificarea produsului, suma se rambursează în [5–7] zile lucrătoare.

5.2. Rambursarea se face pe același card cu care s-a efectuat plata; nu se rambursează în numerar și nici pe alt card.

5.3. Se rambursează prețul produselor; costul livrării inițiale se rambursează doar dacă returul se datorează unui defect sau unei erori a Vânzătorului.

6. Produse cu defecte

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, anunță-ne în [48 de ore] de la primire, cu poze, la office@cazacuhouse.com. Îl înlocuim sau rambursăm integral.

7. Contact

Cazacu House S.R.L., IDNO 1016600021498, str. Teilor 11, ap. 178, MD-2043 Chișinău, office@cazacuhouse.com, +373 61 000 935.