Terms of service
Data ultimei actualizări: 29 octombrie 2026
1. Dispoziții generale
1.1. Magazinul online zippo.md („Site-ul") este operat de Cazacu House S.R.L., IDNO 1016600021498, cod TVA 0309523, cu sediul în MD-2043, mun. Chișinău, str. Teilor 11, ap. 178, Republica Moldova („Vânzătorul").
1.2. Prin accesarea Site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptă prezenții Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și Politica de retur și rambursare.
1.3. Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) [și includ TVA – confirmă]. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și produsele, fără a afecta comenzile deja confirmate.
2. Produse
Pe Site sunt prezentate produsele cu descriere, caracteristici, imagini, preț și opțiunile disponibile. Imaginile sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe de culoare față de produsul real, determinate de afișaj.
3. Plasarea comenzii
3.1. Comanda se plasează online, în orice moment: se selectează produsele, se bifează acordul cu Termenii și condițiile în coș, se completează datele de livrare (nume, telefon, adresă, email), se alege modalitatea de plată și se confirmă comanda.
3.2. Comanda se consideră plasată din momentul în care Cumpărătorul primește emailul de confirmare.
4. Modalități de plată
4.1. Plata online se efectuează cu cardul bancar Visa sau Mastercard, prin sistemul de plăți maib e-commerce (Moldova Agroindbank S.A.). Plata se procesează pe pagina securizată a băncii, protejată prin HTTPS/SSL și autentificare 3D Secure.
4.2. Vânzătorul nu vede, nu stochează și nu prelucrează datele cardului. Acestea sunt introduse exclusiv pe pagina de plată a băncii.
4.3. Prin plata cu cardul, Cumpărătorul confirmă că este titularul cardului sau are acordul acestuia.
4.4. [Dacă există plata la livrare: Plata la livrare, în numerar curierului, este disponibilă în cazurile indicate la finalizarea comenzii.]
4.5. După plată, Cumpărătorul primește pe email confirmarea cu: numărul comenzii, denumirea Vânzătorului, denumirea Site-ului, produsele și cantitățile, suma totală în MDL și data plății.
5. Livrare
Condițiile de livrare (zone, costuri, termene) sunt afișate pe Site și la finalizarea comenzii. Livrarea se face prin servicii de curierat, inclusiv Nova Poshta. [Confirmă: zone, costuri, termene, ridicare personală.]
6. Anularea comenzii
6.1. Înainte de expediere: Cumpărătorul poate anula comanda printr-un email la office@cazacuhouse.com sau la telefon. Sumele achitate online se returnează pe cardul folosit, în [5–7] zile lucrătoare.
6.2. După expediere: comanda nu mai poate fi anulată; se poate iniția retur conform Politicii de retur și rambursare.
6.3. Anularea de către Vânzător: comanda poate fi anulată dacă produsul nu mai este disponibil, dacă există suspiciune de fraudă sau eroare de preț, ori dacă datele furnizate sunt incorecte sau incomplete. Cumpărătorul este informat prin email și primește rambursarea integrală.
7. Retur și rambursare
Returul se face conform Politicii de retur și rambursare, disponibilă pe Site.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe Site. Datele se folosesc doar pentru procesarea comenzii, livrare, comunicare și obligații legale.
9. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, logo-urile, designul și întregul conținut al Site-ului aparțin Cazacu House S.R.L. sau partenerilor săi și sunt protejate de lege. Reproducerea fără acord scris este interzisă. Mărcile terților afișate pe Site aparțin proprietarilor lor.
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de date incorecte furnizate de Cumpărător la comandă. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră.
11. Reclamații și litigii
Reclamațiile se trimit la office@cazacuhouse.com și se soluționează în maximum [30] de zile. Litigiile se rezolvă amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din Republica Moldova, conform legislației Republicii Moldova.
12. Date de contact
Cazacu House S.R.L.
IDNO: 1016600021498 · Cod TVA: 0309523
Adresa juridică: str. Teilor 11, ap. 178, MD-2043 mun. Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 61 000 935
Email: office@cazacuhouse.com
Site: zippo.md